宁佳英，迟云平著2017 年出版187 页ISBN：9787562353171
本书是相应国家提倡产教融合、专业学习紧密联系实际等高等教育教学指导建议下的典型教材。本书立足于服务外包流程管理与在各行业实际运用情况与趋势编写，附有实际案例与分析及编者分析，起提示参考作用。主要...
金周英，任林著2004 年出版314 页ISBN：7500572964
本书总结了服务经济的历史及现代服务业的发展趋势，第一次把服务作为一种过程技术——重要的软技术阐述，提出了以技术创新为核心的服务创新系统和创新途径。...
哲学社会科学文库 服务业性别优势密码 旅游业女性营销能力透视
陈钦兰著2015 年出版269 页ISBN：9787509775356
本书将女性作为营销关注点和学术研究对象，探讨其对社会经济和管理的作用。运用对比分析、调查研究和数据分析、实证研究、定性与定量研究方法，从人性本位和管理学角度，选择有众多女性的旅游业作为调查研究的论...
季辉，王冰主编2005 年出版243 页ISBN：7040165058
本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材（高职高专教育），也是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一。本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖.....
于群，李宏，张彦博主编2012 年出版406 页ISBN：9787501348015
本书主要收集辽宁、黑龙江等地文化共享工程中心的优秀服务案例。
高旭敏主编；深圳市现代物流业发展工作领导小组办公室编2006 年出版212 页ISBN：7810797816
本书精选了深圳市重点物流企业在实践中积累的优秀服务案例。全书条理清晰，语言精炼，具有较强的可读性和可操作性。
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407
随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
（美）雅各布（Jacobson，R），（美）米斯勒（Misner，S）著2007 年出版306 页ISBN：7302163316
本书介绍SQL Server 2005分析服务提供的工具和功能，介绍整个生命周期。
服务外包理论与操作实务 服务外包人员培训及实际外包业务运营模式探讨
于洪泉主编；白英姿，刘艳英，韩冰，任可心副主编；祖月，李琳，刘薇，王德旭编者2012 年出版165 页ISBN：7560192386
服务外包已经成为一种时尚的商业潮流，并引导着企业向未来崭新的模式发展。自20世纪90年代以来，经济全球化促进了生产要素流动的国际化，许多跨国公司将非核心业务转向新的国家或地区，并通过技术转移、贸易服务、...
当代中国新型农村公共服务体系研究 基于“服务三角”模型的分析框架
方堃著2010 年出版309 页ISBN：9787500494362
本书内容包括：导论；第一章，新型农村公共服务体系的农民需求系统及应用标准；第二章，新型农村公共服务体系的公共政策系统及应用标准；第三章，新型农村公共服务体系的服务平台系统及应用标准；第四章，新型农村公......
