杨志坚主编；张少刚副主编2016 年出版346 页ISBN：9787304078058
本书为教育部“终身学习公共服务平台模式研究及示范应用”项目的研究报告汇编，涉及国家开放大学的总报告和18篇（全国18家开放大学、广播电视大学）独立的研究报告。...
吕小兰，李明编著2005 年出版337 页ISBN：7563913777
本书是集如何算账、管财、理财为一体的书，根据财政部最新颁布的《旅游饮食服务业会计制度》和《旅游饮食服务业财务制度》编写，针对每个会计科目，配有大量的经典例题和丰富图解，同时讲解了理财技巧。全书共七章...
应用型大学图书馆特教服务模式及馆藏资源建设 应用型大学图书馆如何提高特教服务水平
陈军科著2014 年出版281 页ISBN：9787513613354
“发展应用性教育，培养应用性人才，建设应用型大学”是北京联大的办学宗旨。馆藏文献信息资源则是图书馆为教学科研服务的最重要的物质基础和精神载体。本书作者是联大图书馆馆长，重点研究馆藏文献信息资源如何...
丛佩丽，卢晓丽主编；陈荣征副主编2016 年出版248 页ISBN：9787113213107
本书紧跟行业技术发展，以“网络服务与管理”为主线展开内容，采用“项目导向，教学做一体化”方式编写而成。本书共有14个项目，每个项目均来自实际工作岗位，学生按照正文步骤可以实现所有项目。通过项目，使学生在.....
李彬，孙怡编著2017 年出版220 页ISBN：9787563735211
饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...
黄勇，吴晓波主编2013 年出版213 页ISBN：9787308120876
本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独特理念和具体实践，提炼和完善了浙江省现代服务业商业模式创新的发展路径。...
刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版114 页ISBN：7806771549
服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
