鲍舒丽编著2012 年出版211 页ISBN：9787115285492
本书将从网商的角度，详细阐述网店客服的4种层次及其具体实现措施，从熟悉服务技巧到客户体验，从明确服务文化到打造服务品牌，帮助店主逐层深入地提升网店客服质量，满足因店铺规模扩大带来的激增的顾客需求，通过......
曹振华主编；马瑞学，李琴，王浏副主编2015 年出版206 页ISBN：9787517035039
本书系统阐述了网店实务的原理、方法、策略和技巧，按照项目驱动模式编写，共有九个项目，具体包括：选取网店宝贝、产品拍摄、网店美工、网店开设、微博营销、软文营销、QQ推广、淘宝客推广和网店客服。本书强调项...
（韩）林和延著2010 年出版290 页ISBN：9787115219657
本书介绍了10种截然不同的商品页设计示例。专业的Shopping Mall设计团体为您讲述了商品网页设计过程及每一个步骤。拥有本书，可以完全掌握最时尚的影院样式、graffiti样式以及传统样式等10种风格的设计方法...
淘宝大学编著2011 年出版374 页ISBN：9787121141836
本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时......
谢文创主编；陈丹副主编2015 年出版204 页ISBN：9787302410171
本书以网店美工职业岗位所需技能为导向，以典型工作任务为载体，进行书本内容的组织和编写。本书案例来源于国内知名网店，内容专业、实用性强，能够培养网店美工人员的实战技能。本教材主要面向高职院校电子商务专...
唐乘花主编2016 年出版196 页ISBN：9787302422716
本教材针对职业院校学生的理论和文化实际情况，并遵循职业化教育的特点，抛开了以往以理论为主的讲述，用6个项目17个任务的形式，为学生设定一个个学习情境，将必要的理论知识穿插于一个个学习情境中，融合网店工作流....
光合摄影网编著2010 年出版134 页ISBN：9787533535988
本书突出“玩”字，让普通人们打消对数码摄影的顾虑，区别于商业与专业摄影的条条框框，在“玩”中学习摄影技巧、提高对摄影的理解，在“玩”中抓拍到精彩的瞬间，为自己和家人凝固美好记忆。...
胡敏编著2009 年出版352 页ISBN：9787302210535
本书是第一本系统讲解淘宝营销以及淘宝创富技术的书籍。集合了多位世界第一名的创富大师的知识，把目前世界上最流行的营销理念运用到淘宝这个平台，以浅显易懂的方式讲述了淘宝营销所要做的方方面面。...
林海主编；张燕，刘洁副主编2014 年出版212 页ISBN：9787302364771
本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和天猫商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和...
孙良军编著2009 年出版251 页ISBN：9787115190741
本书系统、全面地介绍了网上开店的基本方法和技巧。
