郭留红主编；企业发展策略研究中心编2005 年出版278 页ISBN：780128688X
本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
《零售银行》编辑部编著2017 年出版265 页ISBN：9787557005771
这是一本关于银行网点营销的实战指南书籍，本书主题是围绕银行网点如何提高业绩而编写的销售实战手册，内容包括开门红宝典、客户营销指南、全解交叉销售、岁末网点吸金之道、理财经理的烦恼、三面承压夹缝中的...
上海起航企业管理咨询有限公司；刘晓霞；杨步新编2017 年出版110 页ISBN：9787547612903
随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488
本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471
立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
宁黎明主编2001 年出版143 页ISBN：7504924423
本书通过50个生动事例及点评，力求多侧面、多角度地反映商业银行营业网点在思想政治工作的内容、方法、手段等方面进行的探索与创新。
孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071
本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
王德英著2015 年出版138 页ISBN：9787504977915
本书是一本关于邮政网点选址问题的研究著作。作者通过多年工作经历和研究经历，在相关梳理相关文献的基础上，分析邮政网点承担的双重职能，并构建一个双重职能下的邮政网点集覆盖选址模型，进而提出了提高邮政网点...
