投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩，郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN：9787506650731
本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。
商道 商业地产开发设计之道＝CPDD BIBLE A BIBLE FOR COMMERICAL PROPERTY DEVELOPMENT & DESIGN
广州市唐艺文化传播有限公司主编2014 年出版0 页ISBN：
Pioneers of Space Law A publication of the International Institute of Space Law
Edited by Stephan Hobe2013 年出版212 页ISBN：9004240278
中国城市规划设计研究院六十周年成果集 规划设计·工程设计 上册=60th anniversary of China academy of urban planning & design
中国城市规划设计研究院编2014 年出版0 页ISBN：
中国城市规划设计研究院六十周年成果集 规划设计·工程设计 下册=60th anniversary of China academy of urban planning & design
中国城市规划设计研究院编2014 年出版0 页ISBN：
