覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
吕之华著2015 年出版410 页ISBN：9787121267765
本书以当前流行的数据可视化技术D3.js为主要内容，分为三大部分，共计13章。第一部分讲述基础知识，第二部分学习制作各种常见图表，第三部分讲解交互式图表及地图的进阶应用。本书是一个相对完整的D3.js教程，讲解此...
陈文灯主编2013 年出版192 页ISBN：9787564078997
本书为考研数学辅导书，叙述通畅易懂，深入浅出，使同学们对基本概念和基本理论理解得更深入更透彻。发掘出同学们认识和理解的死角和误区，通过例题的讲解，起到正本清源，拨乱反正的作用。为了引起同学们的注意，对......
肖俊宇编著2013 年出版424 页ISBN：9787121206597
本书分5篇共16章，第一篇为Oracle基础篇，主要介绍了Oracle数据库的主要组成部分、环境及PL/SQL的基本语法。第二篇为SQL数据查询篇，主要介绍了PL/SQL语言在Oracle中如何实现数据查询。第三篇为SQL数据操作篇，主...
楚天日著1999 年出版497 页ISBN：7801461762
学习应变学，运用应变学，实践应变学，你将终身受益。物竞天择，适者生存。人是求生存的动物，生存是人的头等天职。生存就是应变，以应变来适应变化了的环境。面对突如其来的变化，应变学点石成金，教你处变不惊，沉......
（英）贝尔·格里尔斯著；陈芳芳译2018 年出版34 页ISBN：9787544852876
本书以野外生存为主题，设计了12种小游戏，书中的生存技巧有20种，8条贝尔求生智慧，另有23个急智小测验，让孩子通过书中的游戏培养多方面的能力：如对事物比较、分析、综合推理并准确表达的逻辑思考能力，空间想象、......
程麒文主编；苏挺，闫洪猛，李峰，王世敏副主编；张加云，隋明森，王宁参编；王双林主审2018 年出版268 页ISBN：9787568260848
本教材分为五部分，主要由模块1认识工业机器人、模块2工业机器人安全操作规范、模块3工业机器人示教编程、模块4报警信息检测及故障排查和模块5工业机器人操作及应用等组成，以KEBA系统为主要学习内容，重点从认...
何四平主编2006 年出版221 页ISBN：7111191978
本书是根据劳动和社会保障部职业技能培训的要求，由具有多年教学实践经验的教师编写的实训教材。全书共分为5章，内容包括；数控机床加工及编程基本知识、数控车床操作与编程（FANUC 0-TD 系统）、数控铣床操作与编程...
宗晓主编2006 年出版159 页ISBN：7301088523
本书结合流行的CAM软件，系统介绍了数控加工手工编程和自动编程技术，并给出详尽的实例。本书共分四章，第一章简要介绍了数控机床的产生、现状和发展趋势，并简单的叙述了结构组成，各个组成部分的功能。第二章系统...
信息产业部软件与集成电路促进中心编著2007 年出版470 页ISBN：7121038552
本书的内容可以分为两个部分：第1部分：第1章——第10章：介绍了3D网络游戏客户端编程的基本技术，包括计算机图形学的基本知识，DirectX基础知识，Direct3D图形渲染，游戏控制的实现，游戏中的音乐与音效的实现，部分游戏基....
