梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
何圣兵主编2010 年出版194 页ISBN：9787112125036
本书以污水处理厂的工程设计为主线，对工程设计过程中涉及到的各个具体环节进行了细致的阐述。介绍了一些城市污水处理工艺及处理单元的工艺设计，以及主要污水处理单元设计注意事项，并对工艺专业与其他专业之间...
以图像为核心 中国古代皇陵早期调查与研究历史考辨 1840-1949
曹铁娃，曹铁铮著2016 年出版436 页ISBN：9787503468483
晚清至民国时期，众多国内外人士对中国古代皇陵进行了考古学调查、发掘与研究，积累了一批阶段性的研究成果，保存了大量大规模现代化建设之前的皇陵图像资料，基本建立起近代科学视野下皇陵研究的学术框架。期间所...
王密，杨博，潘俊，金淑英著2017 年出版239 页ISBN：9787030530554
本书主要结合作者在该领域研究十余年来的工作和创新性研究成果，系统地论述了高分辨率光学遥感卫星高精度几何处理的方法，包括光学遥感卫星的几何定位误差分析、高精度在轨几何定标、高精度几何处理和大规模区...
男科（泌尿生殖）系统疾病诊疗技术操作规范与不育症 治疗新技术及并发症防范处理实用手册 第1卷
何明清主编2007 年出版490 页ISBN：7423643654
温洪宇，韩宝平，胡扬楠，陈名亚著2018 年出版152 页ISBN：9787564634001
高盐度含酚废水除含有大量的无机盐外，还含有苯酚等有毒物质。在生物处理工艺中，高盐度和酚类物质会抑制微生物的生长，增加了生物处理的难度，导致较低的酚类物质去除率，属于难处理废水。《高盐度含酚废水的生物处...
马培著2016 年出版114 页ISBN：9787550915251
本书就重金属污染问题从污染现状出发，首先具体介绍了常用的重金属污水处理方法及各种处理方法的原理和优缺点，然后着重谈及处理低浓度重金属废水的经济、高效的生物吸附技术，最后本书又结合自身的研究实践，用详...
江晶编著2016 年出版239 页ISBN：9787502471231
固体废物处理处置是目前及今后固体废物控制和综合利用的重要工程技术之一。本书简要介绍了固体废物处理处置设备的分类及特点，国内外固体废物处理处置设备的发展现状，固体废物的来源、分类及对水体、大气和土...
孙玉才，电力工程质量监督总站主编2015 年出版155 页ISBN：9787512372559
为全面提升电力工程质量，提升电力工程质量监督人员的岗位胜任能力，便于备考电力工程质量监督专业资格理论考试，电力工程质量监督总站组织相关人员编写了《电力工程质量监督专业资格考试题库》，题型分为单选题、...
