新突破电商编著2017 年出版226 页ISBN：9787121308932
本书共15章，讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如，淘宝客服职业在电商市场的走红；淘宝客服工作必备的心理学知识；客服工作的整个流程；赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型；淘宝客服在售中以及售后过程中对物流.....
宋璐璐著2016 年出版246 页ISBN：9787513910958
本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心...
流动性风险 企业资产管理和筹资风险 managing asset and funding risk
（美）埃里克·班克斯（Erik Banks）著；褚韵译2005 年出版191 页ISBN：7802072727
本书介绍了流动性风险的定义，财务运营，筹资流动性风险，资产流动性风险等。
廖彬山，娄小平编2002 年出版243 页ISBN：7115101604
本书介绍了Windows环境下20多个常用工具软件的使用方法和应用技巧，内容涉及Web漫游、电子邮件收发、文件上传和下载、IP电话等方面。
MULTIBUS Ⅱ和iSBX总线产品数据手册·应用说明·开发工具 第6部分
Intel公司著；曹德明 王琪等译1995 年出版50 页ISBN：7505327984
MULTIBUS Ⅱ和iSBX总线产品数据手册·应用说明·开发工具 第3部分
Intel公司著；曹德明 王琪等译1995 年出版80 页ISBN：7505327984
MULTIBUS Ⅱ和iSBX总线产品数据手册·应用说明·开发工具 第4部分
Intel公司著；曹德明 王琪等译1995 年出版47 页ISBN：7505327984
