张铁竹，王秀清主编；宋天文副主编；张占乐主审2014 年出版319 页ISBN：9787564329884
本书为国家骨干高职院校建设项目——铁道机车车辆专业规划教材。全书共分七个项目，内容主要包括：电力机车工作原理及速度调节，电力机车的启动及电气制动，交流传动技术，HXD3型电力机车主线路、辅助线路、控制线路...
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829
提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
