程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968
书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
徐健编著2012 年出版347 页ISBN：9787115273383
本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
《城市地质工作概论》编委会，孙培善主编2004 年出版199 页ISBN：7116041607
全书共分五章，前四章重点论述了城市的发展（包括中国城市发展概况、跨世纪的城市发展），城市地质环境，城市地质工作，城市地质工作的发展。第五章为城市地质工作研讨论文，共包括17篇文章，主要论述了城市地质工作......
李钦主编；赖红，王广峰副主编2015 年出版214 页ISBN：9787121261183
本书采用目前最为流行的移动互联应用项目开发结构——Android客户端+PHP服务端+Apache服务器+MySQL数据库，详细描述了在线音乐播放器、QQ在线聊天APP、在线点餐系统APP三个项目的开发过程，将每个项目划分成若...
王谷承，谭凯编著2012 年出版322 页ISBN：9787512321847
本书从理论和实践两方面系统论述了我国电力设施保护工作。本书紧扣实践，融电力设施保护知识与电力生产基本知识于一体，系统总结了我国电力设施保护工作实践的基本经验，阐述了电力设施保护工作的一些基本方法和...
