柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN:7307061678
本书以客户管理理论为基础,从开发客户与服务的角度出发,详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力,提出了许多非常好的参考意见。...
张静编著2009 年出版243 页ISBN:9787501790616
本书介绍让产品快速被市场认可的种种方法和诀窍。
刘海涛著;张岩绘图2006 年出版127 页ISBN:7811200309
本书为新手司机驾驶指导书,分别从汽车启动、行驶、停车等方面讲述了新手司机最易犯的100个错误。