程飞，刘媛著2015 年出版382 页ISBN：9787565024689
本书是一本基于VC++6.0与OpenGL的关于课件设计和开发的教学用书。本书共6章。在总论中，梳理了微课件设计所需要的基本的数学和计算机知识；在第1章中，提供了搭建微课件的开发框架的方法；在第2章中，提供了简单的演...
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
曾剑秋，闫五四主编；沈孟如，杨萌柯副主编2015 年出版244 页ISBN：9787121269783
本书以均衡理论和资源配置优化理论为基础，研究均衡服务，着重研究以下内容：（1）以企业存在的现实问题为出发点，对均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳；（2）应用扎根理论的研究方法构建均衡服务理论模型，......
孙洪雁，李玉环主编2006 年出版408 页ISBN：7030167929
本书包括linux的基本网络平台构建和操作及编程环境平台构建与操作，还包括网站编程的全过程学习内容。
