TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HUMAN SERVICE ORGANIZATION
1993 年出版109 页ISBN：0803949499
MANAGEMENT QUALITY AND COMPETITIVENESS SECOND EDITION
JOHN M.IVANCEVICH PETER LORENZI STEVEN J.SKINNER PHILIP B.CROSBY1997 年出版630 页ISBN：
TOTAL QUALITY MANAGEMENT:GUIDING PRINCIPLES FOR APPLICATION
JACK P.PEKAR1995 年出版158 页ISBN：0803120621
MANAGING QUALITY:THE STRATEGIC AND COMPETITIVE EDGE
DAVID A.GARVIN1988 年出版319 页ISBN：0029113806
METRICS AND MODELS IN SOFTWARE QUALITY ENGINEERING
STEPHEN H.KAN2004 年出版528 页ISBN：730208839X
本书主要介绍了软件质量过程的度量与模型，内容包括质量规划、过程提高与质量控制、过程中（in-process）质量管理、产品工程（设计与代码复杂性）、可靠性评估与预测，以及用户满意度数据分析等。本书不仅阐述了有关软...
Software quality assurance from theory to implementation = 软件质量保证 （英文版）
Daniel Galin2005 年出版590 页ISBN：7111167872
本书是作者多年咨询和教学经验的产物，全面覆盖了IS0 9000-3的要求，还提供了ASQ（美国质量协会）CSQE（认证软件质量工程师）所需的知识，旨在指导面对SQA挑战的三类读者：高校学生、培训课程学员和软件开发与维护的实践人...
PRACTICAL QUALITY MANAGEMENT IN THE CHEMICAL PROCESS INDUSTRY
1983 年出版145 页ISBN：0824719034
