杭州长运运输集团有限公司编著2013 年出版497 页ISBN：7114103050
本书共分为五篇即基础篇、服务篇、行政管理篇、企业管理篇、企业发展篇。前三篇主要介绍一些相关的基本概念和基本知识；道路客运服务人员直接面向旅客的服务活动，包括服务的内容、流程、程序、要求等；政府行政...
曹建国，黄超群主编；刑峰，徐杰副主编；庞远智主审2011 年出版246 页ISBN：9787562462156
本书主要介绍汽车动力性、经济性、安全性等汽车性能、汽车运行技术条件、汽车运行材料等专业基础理论知识；介绍汽车的使用、保养维护知识等。...
