迟振春著2002 年出版248 页ISBN：7502429441
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鲁百年著2007 年出版214 页ISBN：7301121288
本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
刘学明主编2008 年出版262 页ISBN：9787810817516
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Wz坐标工作室编著2008 年出版459 页ISBN：9787113078850
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金凤柱，王振家编著2007 年出版314 页ISBN：7118051330
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