宋豫书编著2007 年出版244 页ISBN：780728756X
本书分为九章，内容包括心理素质、职业形象、寻找客户、拜访客户、有效沟通、处理异议、成交技巧、服务精神、催收账款等。
（捷克）Zuzana ochová著；林赐译2018 年出版128 页ISBN：9787302487135
介绍了如何构建有效的团队、管理敏捷环境中的变化以及充分利用ScrumMaster工具箱的全部工具，书中列举了大量示例，涉及了Scrum角色、活动和工件等。...
阿尔伯特·哈伯德·费尔森著2004 年出版159 页ISBN：7504450626
本书阐述了社会生活和工作中如何快速、高速地完成各种任务的基本方法和技巧。
CCITT第八次全会文件 红皮书 卷6 5 综合数字网及模拟 数字混合网中的数字转接交换机数字市内及复合交换机
杨震中译1986 年出版130 页ISBN：9261021859
