张关敏编著2006 年出版348 页ISBN：7204086651
本书是培养业务员能力、策略及实践的书，全书共分十二章节，阐述了业务员应具备的素质如应掌握的各种技巧。
韩雷，张庆寿主编1993 年出版1139 页ISBN：7501719616
本书总结汇集了基层行长应具备的业务素质、领导艺术、职责任务、必备的业务知识及其基础理论等。
陈明星主编2012 年出版340 页ISBN：9787545414738
本书内容包括业务部概述、业务部工作人员岗位职责、业务部工作规范、业务部工作制度模板、业务部工作实用图表举例等等。
