100银行业务

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林燮寰编著1986 年出版205 页ISBN：4·287·005

商务印书馆香港分馆授权。

导游业务

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潘宝明主编2002 年出版367 页ISBN：7504445592

新编财会业务大辞典

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姚梅炎主编1995 年出版1469 页ISBN：750442031X

店铺业务

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樊福生主编2007 年出版186 页ISBN：7500596952

本书本着现代职业教育理念、理论结合实际阐述了店铺业务各个环节的知识。

导游业务

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王玉宝主编2007 年出版187 页ISBN：9787503232312

本书主要涉及导游工作的相关知识，导游服务常见问题，导游带团、讲解各方面，可作为导游人员的参考资料。

导游业务

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后智钢主编2007 年出版353 页ISBN：7211054956

本书通过崭新的理念和体系，提升理论深度，注重实践与应用，为大学旅游专业提供了一个全新的系列精品教程。

销售业务

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钟淑云，潘楚六主编2007 年出版164 页ISBN：750059688X

本书重视岗位职能，实践操作的新路，案例丰富，真正改变了传统职业教材的现状。

导游业务

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赵爱华，雷引周主编2007 年出版278 页ISBN：9787509500989

售后业务

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许晨光主编2007 年出版118 页ISBN：7500596790

本书以培养零售业的一线工作岗位为目标，对售后服务的内容，机构及监督进行了详细地阐述，并详细介绍了送货上门调试等。

导游业务

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魏芬主编2007 年出版304 页ISBN：7504726869

本书内容包括导游工作的由来、地位和作用，导游人员的概念、职责、规程、服务质量等。