霍起迈主编2007 年出版160 页ISBN：7501179018
本书从各方面阐述怎样做出色的工会主席、工会小组长等工会干部，提高工会干部素质。
李飞龙著2003 年出版144 页ISBN：7301064853
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的.....
戴学定，张玲主编2007 年出版305 页ISBN：7533146573
本书生动地回答了养育小儿过程中的种种疑惑。作者具有几十年的临床经验，且在相关报纸开辟了“戴奶奶信箱”，赢得了广大人民的喜爱。本书的出版无疑为读者奉献了一本实用及时的家庭应用性参考书。...
闫冰，曹培强主编2016 年出版250 页ISBN：9787512910041
本书着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。本书的最大特点，就是理论要言不繁，范例...
谢景山，李粤冀等编著2012 年出版246 页ISBN：9787122135414
本书从班组长实际工作出发，精选了班组长迫切需要破解的10个课题，包括角色认知、“三基”管理、班组规范化管理、管理技巧、班组沟通、班组培训、压力与应对、职业卫生与劳动保护、实用文体写作与应用、相关法...
南文忠主编2017 年出版217 页ISBN：9787518609765
内容提要：本书分为十二章，由多位礼仪主持专家编写，内容包括礼仪文化、礼仪习俗和礼仪常识；礼仪活动的形式与特点；礼仪主持人礼仪规范、言语技巧、汉语知识，有声语言技能；礼仪活动策划与文案写作；礼仪活动现场......
徐梅，葛忠梁，史国瑞编著2007 年出版256 页ISBN：7543932628
本书以国家和上海市现行有效的法律，法规，政策和有关规定，规范，标准为依据，从建设项目前期工作直至建设工程竣工验收为止，共31个专题，300多个条目，涉及建设工程项目管理过程中的主要事项和工作环节。...
中建一局（集团）有限公司编著2009 年出版299 页ISBN：9787112108305
本书是《建筑施工项目管理丛书》的一本，从项目总工程师的实际需要出发，综合介绍了项目总工程师应该掌握的各种知识，主要内容包括：项目技术管理；项目技术管理制度；项目质量管理；项目施工组织设计编制；项目专项......
华通咨询主编；孙丽，孙健等编著2013 年出版266 页ISBN：9787111403791
本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，全面阐述了“怎样当好客服主管”。对于每个方面，不仅归纳...
