王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025
物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
黎连业，黎萍编著2006 年出版512 页ISBN：7121032694
本书围绕“信息系统工程监理”这一主题展开，从基础知识到工程监理技术均进行了详细介绍，本书不但使读者掌握工程监理的基础知识，而且知道怎样去做工程监理，同时为读者提供了监理规划写作样本、监理实施细则写作...
德鲁·埃里克·惠特曼著2014 年出版266 页ISBN：9787214128393
本书首先从分析顾客出发，揭开购买的秘密，通过消费心理学的基本原则告诉读者：有效的广告要能从情感上打动顾客，或从理智上说服他们去购买。针对不同的产品，你需要做到其中一点或全部。接下来，讲述了广告文案具体.....
（美）槎埂·泽纳（CharlesH.Zeanah）编2014 年出版535 页ISBN：9787300185934
本书围绕婴儿的心理健康展开，主要介绍六个部分的知识和研究，包括：婴儿的发展与环境因素、婴儿心理健康的风险与保护因素、对婴儿心理健康的评估、婴儿心理健康的精神病理学、干预、婴儿心理健康的应用。目录如...
平文英，侯文亚主编2014 年出版159 页ISBN：9787509632314
本教材是《电子商务网站管理与维护》的配套实训教材通过本教材的学习，训练学生对电子商务网站管理与维护的基本知识和相关技能。本教材内容的选取既考虑应用性人才培养的特点，又使学习者具有一定的可持续发展...
周欣等编写2004 年出版381 页ISBN：7563118896
本书精选了中外儿童文学名作41篇，并分别附有讲评，可使读者在较少的时间读到中外儿童文学的精华。
（英）艾琳·享特著2010 年出版94 页ISBN：7543053284
本书为猫武士荒野手册系列第二册，通过一只远古猫岩石的讲述，我们了解了森林中众多猫的故事。如雷族的火星、蓝星，河族的豹星、暴毛，影族的虎星、黑星，风族的一星、鸦羽。除此之外，书中还介绍了族群之外一些猫的.....
起点文化编著2012 年出版404 页ISBN：9787121152306
《Excel VBA应用案例速查手册》是Excel VBA 入门的经典教材。全书共分17章，主要是以一些基础而简短的VBA实例来对Excel VBA中的常用对象及其属性和方法进行讲解，包括应用程序对象、窗口、工作簿、工作表、单...
本书编委会编著2011 年出版384 页ISBN：9787113134983
全书从一名使用Excel进行数据处理与分析的人员需要掌握的Excel基础知识和操作出发，详细介绍了各项Excel数据处理功能和技能。主要内容包括：Excel基础入门、数据编辑与美化、数据分析、数据公式函数运算和数据...
Borland中国公司编著2004 年出版365 页ISBN：7120001132
《JBuilder X 高级技术手册》是由 Borland 中国公司的技术团队精心编撰的一本 JBuilder X的深入应用书籍，它涵盖了最完整与实用的 JBuilder X 开发技术。通过本书详实的内容，读者将学会如何使用 JBuilder 开...
