郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编2006 年出版317 页ISBN：7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。
张意编著2002 年出版267 页ISBN：7301058608
本书收集了二百多个德语基本动词，制作了这些动词不同人称的直陈式和虚拟式在不同时态的详细变位表，并列出了祈使句、分词的构成及所选的每一个动词基本用法的例句。 ...
彭学贤主编（杭州师范大学）2006 年出版325 页ISBN：750257882X
本书介绍了实验的方法、步骤、仪器、试剂种类与用量以及实验注意要点。
