（英）斯蒂夫·史密斯（Steve Smith）编；史云辉译2003 年出版131 页ISBN：7208042829
本书将整个改进过程划分为“明确要求与确认问题”、“收集资料”、“分析问题/事项”、“提出观念和方法”、“做出决断”、“制定计划”等七个阶段，包含一系列简单实用的工具，可以用于个人或团队，能够帮助你...
课思课程中心编著2015 年出版171 页ISBN：9787512364844
本书系统地介绍了如何利用问题解决模型高效地解决工作中的实际问题。全书共7章，分别介绍了8D模型、金字塔模型、问题树模型、5Why模型、同心圆模型、6S循环模型、矩阵模型7大模型的使用原理、方法和示例，几乎...
