李文莉编著2017 年出版260 页ISBN：9787503891649
本书由礼仪篇和沟通篇两部分构成，礼仪篇主要包括礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、办公礼仪；沟通篇主要包括沟通概述、塑造有效沟通、沟通障碍及客服、沟通方向。本书内容综合且细致地叙述、总结了人在人际交往...
方丽萍主编2013 年出版236 页ISBN：7565015113
本书面向青年学生，分四个模块：第一模块为系统介绍礼仪的定义、原则、规则及学习礼仪的意义。第二模块内容主要包括体姿礼仪、手势礼仪、表情礼仪、仪容仪表礼仪、语言礼仪等，其中又着重介绍青年的人际交往、职...
