欧阳周等编著2002 年出版414 页ISBN：7810615025
本书介绍文秘写作的基本原理、基础知识和通用公文及其他各种实用文体的写作规律、规范、要领、要求、方法和技巧。
刘长凤主编2007 年出版224 页ISBN：9787122008459
本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂的一些礼仪常识。主要包括服务礼仪的基本知识，仪表仪容规范，服务语言规范等。
杨涛，李敏，刘青凤编著2007 年出版327 页ISBN：7302149100
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肖伟，贾黎主编2003 年出版279 页ISBN：7561426674
本书从保安工作实际需要出发，阐述了保安的性质、职责、任务、工作原则、勤务制度和相关法律、法规及业务知识，着重解决保安人员在日常工作中遇到的各种业务问题。...
