谢朝武著2015 年出版275 页ISBN:9787509778418
本书将界面管理思想引入服务管理研究,对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析,同时以酒店业为案例对象,对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...
坚持科学发展观 不断提高教学质量 电子科技大学本科教学改革的实践与研究论文集
罗正祥主编;俞永康,陆德全副主编2005 年出版443 页ISBN:7810949950
本书从教育改革、精品课程建设、教学研究、教学方法、现代教育技术等方面全面探讨了电子科技大学本科教学改革中的问题,总结经验,改进方法。...