（美）卡萨瓦纳（Kasavana，M.L.）著；王伟夏等编译1991 年出版282 页ISBN：7805361037
本书介绍了饭店前厅的职能、操作程序、设备、信息系统、人际沟通、入住登记、账务处理等内容。
《商业企业经营管理辞典》编写组编1991 年出版378 页ISBN：7213006533
本书收入商业企业经营管理学科中常见的、重要的名词、术语
（美）罗伯特·E.海特（RobertE.Hite），（美）威斯利·J.乔斯敦（WesleyJ.Johnston）著1998 年出版589 页ISBN：7810443933
