张荣华主编2006 年出版256 页ISBN：7206048986
本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。
张仁醒著2010 年出版229 页ISBN：9787111305088
本书依据国家职业标准和职业技能鉴定规范，参照深圳市中级电工职业技能考核要求，结合电工行业特点，系统阐述了必备知识。
杨清德主编2015 年出版224 页ISBN：9787122225542
本书根据维修电工国家职业标准，结合生产实际的要求编写而成。主要内容包括：电工操作基本技能、电工工具及仪表使用技能、常用高低压电器应用技能、三相异步电动机控制电路安装技能、常用电动机的应用技能、变...
徐丽君，明卫红主编2008 年出版223 页ISBN：9787030227577
人际沟通是人类特有的一种社会活动，人类社会进入高效率化、高信息化、高社交化以来，对沟通交际能力提出了更高的要求。
