朗庆斌,周杰,孙先锋著2015 年出版566 页ISBN:9787010145204
IT服务标准建设,是世界性的研究热点,工信部2009年启动相关标准建设,成立IT服务标准工作组(ITSS),参与世界IT服务标准建设。然而,在信息服务标准化建设中,始终缺乏较深入的理论研究和实践验证,亦缺乏相应的系统阐......
朗庆斌,周杰,孙先锋著2015 年出版284 页ISBN:9787010145204
IT服务标准建设,是世界性的研究热点,工信部2009年启动相关标准建设,成立IT服务标准工作组(ITSS),参与世界IT服务标准建设。然而,在信息服务标准化建设中,始终缺乏较深入的理论研究和实践验证,亦缺乏相应的系统阐......