邓桂枝著2009 年出版290 页ISBN：9787306033192
本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...
宋培凯，袁志刚，邱尊社著2005 年出版306 页ISBN：7802092302
本书结合实际案例着重提出科学的决策方法、劳动力资源的相对使用、成本的组织动因及控制、非资产性无形资源的经营、“嵌入式”经营、目标管理分解、银行不良贷款的集成处理等具体的经营方法。...
何梦乔，王淑琼主编2004 年出版228 页ISBN：7313035446
本书详细介绍上海市第六人民医院各个专科特色和各个专家特色。为患者了解专科和专家信息提供帮助，能够根据自己的需要就医。
