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THE SERVICE TRAINER HANDBOOK:MANAGING SERVICE BUSINESSES IN THE 1990'S
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D.KEITH DENTON1992 年出版195 页ISBN：
A CALL TO CIVIC SERVICE:NATIONAL SERVICE FOR COUNTRY AND COMMUNITY
CHARLES C.MOSKOS1988 年出版226 页ISBN：0029219914
SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT
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KRISHAN KUMAR1978 年出版444 页ISBN：
mobile service robotics
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household service robotics
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PROFESSIONAL SERVICE MANAGEMENT
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Service computing: concepts
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