洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176
本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
张振宁，席安明，徐运明主编；李凤臣，李平，滕尊莉等副主编2015 年出版317 页ISBN：9787562344193
本书为高等工科教材，内容依据现行国家规范、行业标准，针对应用型人才培养目标，同时根据国家注册结构工程师考试大纲编写，全书分为七章，包括单层房屋屋盖钢结构、单层工业厂房钢结构设计、门式刚架轻型房屋钢结构...
祝贺，王德弘主编2018 年出版133 页ISBN：9787519810566
本书为“十三五”普通高等教育本科规划教材。全书共分七章，包括：输电杆塔的定义、分类及型式，输电杆塔的荷载计算，输电杆塔绝缘配合设计，自立式输电杆塔的内力与变形，拉线式输电杆塔的内力与变形，杆塔构件截面......
