邓剑伟著2017 年出版224 页ISBN：9787030539151
本书构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并结合管理框架，分析了公共服务质量持续改进的影响因素，划分了公共服务质量持续改进的过程，探讨了如何评价公共服务质量改进的成效。为了验证公共服务质量持续改进管...
（美）劳拉·塞巴斯蒂安-科尔曼（Laura Sebastian-Coleman）著2016 年出版262 页ISBN：7111532392
本书分为六部分，共16章。第一部分（第1～4章）讨论对数据质量和数据管理意义重大的一组术语，涉及数据的扩展定义、符号性功能、与数据和数据管理相关的角色、与数据管理相关的概念以及数据质量维度的概念。第二部分...
基于过程改进和CMMI的软件质量管理 过程改进基本原理及CMMI实施
李华北，刘小茵，郑丹丹等发布2009 年出版381 页ISBN：9787506654647
本书旨在通过大量技术细节和典型案例，为希望实施过程改进特别是实施美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）推出的CMMI（能力成熟度模型集成）的IT企业提供指导。全书共分9章，以最新发布的CMMI FOR DEVELOPMENT V1....
绩效改进咨询实务手册 提升组织与人力资源的工具和技术 第2版
（美）朱迪·赫尔著；易虹，王寰译2014 年出版205 页ISBN：9787508643090
要成为一名合格的绩效改进顾问，不仅需要掌握绩效改进原理，更需要将绩效改进原理运用到工作中。本书提供了在工作中运用绩效改进原理的工具和方法，能够帮助绩效改进顾问做出明智的决定。本书中的每个案例都是真...
