国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版154 页ISBN：7563711767
本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...
胡凌云主编；王其和，邱少春，陈媛副主编2013 年出版259 页ISBN：9787307113350
本书全面、系统地阐述了管理学的基本概念、基本原理及一般方法，同时也注意吸收国外管理方面的最新研究成果与发展经验。全书以管理职能为主线，共分十章，具体包括管理活动与管理理论、管理与社会、计划与决策、...
吴良勤，陈建国主编；雷鸣，余红平，杨晶副主编2011 年出版126 页ISBN：9787504587923
本书介绍了会议组织的一般流程，以及企业常见会议的组织和管理方法。使学生了解必要的掌握职业秘书的会务组织的基本技能，培养学生具有良好的心理素养，为今后做好秘书相关工作，提高服务质量奠定良好的基础。...
黄璞琳著2009 年出版291 页ISBN：9787802153974
本书是作者在《红盾论坛网》《中国工商执法交流网》中的《黄璞琳在线指导》栏目上为系统干部答疑解惑的合集，问题均为当前工商干部执法中热切关注的问题。...
国家宗教事务局办公室编2012 年出版209 页ISBN：9787802545519
本书收录了“宗教活动场所管理经验交流会”的论文二十多篇。
中国电力科学研究院组编2013 年出版128 页ISBN：9787512339088
《国家电网公司信息系统运行维护题库》系列书籍，是针对电力行业信息系统运行维护技能的试题解析读物，本书坚持突出理论性及实用性，可作为国家电网公司信息系统运维外委业务服务人员资格考试的培训用书，也可作为...
刘宝主编2008 年出版228 页ISBN：9787122031334
本书系统阐述了连锁企业物流配送的基础知识、连锁企业物流配送的模式与业务流程、连锁企业物流配送的战略管理、连锁企业物流的配送中心及其营运管理。...
