朱国玮，郑培著2010 年出版293 页ISBN：9787030274656
本书包涵了对公众满意度研究的理论进行梳理，公众满意度概念的界定，测评研究，提出了本书的基本假设及理论模型。接着提供了公众满意度测评的工具集，包括公众满意度测评数据收集的方法，测评指标体系的构建，测评方.....
（美）谢利·利恩（Shelly Leanne）著；彭一勃译2005 年出版229 页ISBN：7111156919
当今最精粹的面试策略和技巧旨在帮助你： 用简练、雄辩、结构清晰的回答证实自己的技能和经历足以胜任此项工作； 坦然地直面简历的不足之处或长期的待业时期，而且不用道歉； 当你准备改弦更张、在新的职...
