王成著2003 年出版248 页ISBN：7806773614
本书共由11章组成，内容包括追求客户份额、追求高价值客户、推进客户细分、战略性地把握客户偏好、对客户进行判别化管理，全方位亲密接融客户，转变为流程开型企业、对全面客户体验进行量化管理，推动全员营销等等...
武新华，杨平，王英英等编著2011 年出版338 页ISBN：9787111324355
本书由浅入深地讲解了Microsoft Excel 2010函数图表的多方面应用,如Excel常用函数的应用、在Excel 2010中绘制编辑图表等。
武新华，王英英，于春霞等编著2010 年出版357 页ISBN：9787111324249
本书讲解了使用Excel在人力资源与行政管理方面的应用，包括招聘录用企业新成员、企业员工培训管理系统、薪酬等。
武新华，孙世宁，王丽平等编著2011 年出版343 页ISBN：9787111322436
本书讲解了使用Excel 2010进行账务处理的多方面应用，包括Excel 2010在会计电算化中的基本操作，凭证、凭证汇总等。
Windows XP Word 2002 Excel 2002 PowerPoint 2002使用教程
赵玲等编著2002 年出版396 页ISBN：7030099567
Windows XP·Word 2002·Excel 2002·PowerPoint 2002实用教程
科海培训中心编2002 年出版363 页ISBN：7030104978
新编Windows XP/Word 2002/Excel 2002/PowerPoint 2002教程
北京科海培训中心编著2002 年出版315 页ISBN：7900107118
