申文果,汪纯孝,谢礼珊著2006 年出版194 页ISBN:7306027549
本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响,探讨网络和传统企业服务质量的评估方法,对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...
邪恶心理学 真实面对谎言的本质 the hope for healing human evil
(美)史考特·派克(M. Scott Peck)著;游琬娟译2007 年出版249 页ISBN:750083845X
本书为心理学著作,深入探讨人性的阴暗面。
想象上海的N种方法 20世纪90年代“文学上海”与城市文化身份建构
陈惠芬著2006 年出版252 页ISBN:7208065500
20世纪90年代以来,文坛和市场上出现了多部以上海为描写对象并引起广泛反响的作品,形成了一个可以称作“文学上海”的文化现象。本书以文本细读和文化研究相结合的方式,对这一现象进行了深入的解读。...
王懋功主编2006 年出版231 页ISBN:7542840908
徐汇区如今已形成遍布区域各街道的0~3岁婴幼儿早期教育服务网络,建立了12个亲子教育活动点,探索出多种早教指导模式,为教养机构和家庭提供了多样化的婴幼儿教育范例,也为教师和家长提供了丰富的学习资源。本书反...
祈安著2006 年出版175 页ISBN:7563513701
如今的职场原生态,并非如达尔文的进化论所言——优胜劣汰、适者生存,而是早已变成了“达尔文的噩梦”,本书以此为契机,通过大量的寻访及问卷调查,试图勾勒出一幅当代职场的原生态画卷,希望从中找到可以遵循的另.....
张捍卫,许厚泽,柳林涛著2006 年出版347 页ISBN:7504643688
本书主要研究了动力大地测量学中有关地球自转的若干问题,其中包括:1.自转速率变化与日长变化;2.极移运动;3.刚体地球章动理论;4.非刚体地球章动理论。作者根据地球弹性形变的动力学理论,给出了引潮力的弹性力学定...
张富强主编2006 年出版399 页ISBN:7501438064
本书以广东依法治省的理论与实践为切入点,以构建和谐广东为目标,选择当前广东依法治省工作中最值得关注的难点和焦点问题作为研究对象,从法律角度,进行对策性研究,指出存在的问题,剖析其原因。...
局 CEO面临的69个关键问题 what CEOs must do to succeed
约翰·赞坎(John Zinkin)著;欧阳春媚,董中译2007 年出版344 页ISBN:7509201748
本书内容为企业CEO在管理活动中面临的关键问题及解决办法。