李善同，WalkerWendy主编2009 年出版172 页ISBN：9787505888203
本书为亚洲开发银行的技术援助项目。主要关注中国的农民工贫困问题，包括：农民工的总体特征及贫困状况、农民工劳动力市场的状况、农民工工资水平的变动、农民工外出的生存现状、农村留守儿童问题、农民工子女...
张志佳著2012 年出版139 页ISBN：9787111391210
《客房服务技能实训》是一本高星级饭店客房服务的实训教材。本书贯彻了“项目教学”这一教学理念，将客房服务工作分成了客房清扫服务、卫生间清扫服务、铺床、公共区域与其他清洁服务、布件房与洗衣房管理、...
柳成洋等著2014 年出版205 页ISBN：9787506677868
本书将指导广大服务标准化工作者如何研制服务标准，全书够共分7章：第一章介绍服务、服务标准的基本概念，在此基础上重点普及有关国际、国外发达国家服务标准制定情况，以及我国服务标准制定现状。第二章介绍服务...
刘平兴总主编；张小毅执行总主编；吕桂红主编；王磊，刘丹，石玉编者2013 年出版318 页ISBN：7562472912
本书主共分为两大部分，若干板块分别介绍了旅游服务类专业教学方案和课程标准。教学方案下分为培养目标、招生对象、学制及毕业生适应工作范围、知识结构、能力结构及要求、课程设置及教学要求、技能训练要求...
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867
本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
蒋昭侠著2015 年出版278 页ISBN：9787513637886
目前，我国经济已进入工业化的中后期，服务业的占比已连续两年超过工业占比，服务业进入快速发展阶段，并成为我国进入新常态的重要标志。服务业的发展，为实现我国的创新驱动战略提供了产业基础。本书从产业调整的角...
谌爱容编著2017 年出版229 页ISBN：9787567627635
本书是一部关于图书馆用户服务方面的学术著作，由淮北师范大学图书馆的谌爱容副研究馆员所著；内容主要由用户研究与信息服务概论、信息资源的整合与集成服务、网络参考咨询服务、文献传递服务等十一章组成。本...
朱建新主编2004 年出版300 页ISBN：7214037319
本书从保护消费者权益的目的出发，普及购物服务纠纷所涉法律知识，帮助广大消费者增加法律意识，知法、懂法，并能够依法维护自己所应享有的合法权益。在第一部分中，明确了消费者所应享有的权利和保护消费者权益的法...
王达编著2005 年出版538 页ISBN：7121015471
本书全面、系统地介绍了在中、高级网络管理和网络工程实施中两个重要方面的主流技术和应用：硬件服务器和数据存储。在服务器技术方面，本书介绍了服务器处理器、服务器内存、服务器磁盘、服务器I/O、服务器容...
何帆，郭安娜，赵峥嵘主编2012 年出版170 页ISBN：9787504965240
浙江是我国的经济大省，尤其是民营经济非常发达，探讨浙江中小企业金融服务是非常结合该省经济发展的有重要意义的课题，本课题结合浙江经济、金融发展的现实情况，深入探讨了浙江关于设立宁波航运指数的建议，民营资...
