文通主编2008 年出版243 页ISBN：7506449404
本书较为全面地对客房部在酒店中的地位及作用、员工的素质要求和业务范围以及客房部的卫生、设备用品、洗衣房、棉织用品、人事规范管理和客房部内外的沟通协调、客房管理中常见问题的处理、客房部标准化服...
信息产业部编2004 年出版277 页ISBN：7115122369
本书共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹。在这些明星班组中，有用心服务求发展的维修班组，追求用户满意、强化服务技能、打造团队精神的线务班组；有锐意进取勇攀高峰的营业厅，用户满意服务业...
余洪春著2012 年出版501 页ISBN：9787111391791
本书在第一版的基础上进行了优化和补充。资深linux/unix系统管理专家兼架构师多年一线工作经验结晶，51cto和chinaunix等知名社区联袂推荐。结合实际生产环境，从linux虚拟化、集群、服务器故障诊断与排除、系...
江苏现代服务业研究院编著2011 年出版274 页ISBN：9787305093760
本书是江苏省全面综合地反映服务业发展的报告。它是以当年江苏服务业发展为分析预测对象，以当前阶段服务业发展中的热点，难点问题为重点，运用科学、翔实的服务业发展数据，遵循理论联系实际、宏观与微观相结合的...
苏敏著2011 年出版92 页ISBN：9787561230381
本书从备战奥运会科研攻关与科技服务这个大型科研活动的集成创新入手，具体分析了备战奥运会科研攻关与科技服务和集成创新的关系，探讨了大型体育科研创新活动的各个要素，各要素之间的关系，以及大型体育科研汇成...
祁鹏远编著2017 年出版272 页ISBN：9787112207282
本书是由NCF参数化建筑联盟官方出品、站长祁鹏远(Skywoolf) 亲自编著的一部以参数化设计思维培养和Grasshopper软件教学为核心内容的二合一教程。书中提出的“参数化六艺”、“阶梯式训练”、“实践化教学...
苏宝炜，李薇薇等编著2014 年出版461 页ISBN：9787121221972
本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...
刘婧主编；徐辉增副主编2014 年出版276 页ISBN：9787504751607
本教材以“任务驱动、行动导向”课程模式为主旨编写。本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程，通过工作与学习结合的教学模式，以任务引领的活动来组织教学，在整个教...
陈小全，张继红主编2011 年出版317 页ISBN：9787563526055
本书简要介绍Linux操作系统服务器的配置与管理，包括Web服务器的安装和配置，FTP服务器的配置和维护，域名服务器（DNS）的配置和维护，Samba服务器的安装与使用，邮件服务器的配置和使用；最后对网络安全、性能调优、集群....
张礼立主编2011 年出版232 页ISBN：9787313072016
本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...
