郭伟业主编2008 年出版258 页ISBN：9787560838151
本书系统介绍了物流服务营销的概念、规划和产品策略、定价策略、分销渠道策略、销售促进策略以及物流服务质量、客户关系管理学。本书为高职高专物流专业教材。...
张荣华主编2006 年出版256 页ISBN：7206048986
本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。
杨靖筠主编2006 年出版256 页ISBN：7501546983
本书从理论到实践层面对宾馆酒店的客房服务及其管理进行论述，为广大中职学校师生及酒店从业者提供指导。
黄华主编2010 年出版186 页ISBN：9787561837726
本书根据空中乘务工作的基本流程，分为22个单元，各个单元紧密衔接，图文并茂并内容翔实。
