Customer Relationship Management Integrating Marketing Strategy and Information Technology
2003 年出版179 页ISBN：0471271373
客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts
techniques and strategies2222 年出版0 页ISBN：
Operations Management: Customer-Focused Principles
Richard J. Schonberger1997 年出版723 页ISBN：
customer relationship management=客户关系管理 英文版
urvashi makkar and harinder kumar makkar 著2014 年出版255 页ISBN：7300194699
本书旨在提供对客户关系管理系统概念的理解及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，共分为三个部分：第一部分：学习客户关系管理的先决条件：第1章介绍了要了解客户关系管理的必不可少的概念和理念，第2章和第...
Public Relations as Relationship Management A Relational Approach to the Study and Practice of Pubil
Eyum-Jung ki2015 年出版362 页ISBN：
RELATIONSHIP MANAGEMENT ISSUES IN INTERCULTURAL BUSINESS COMMUNICATION：THE CASE OF THREE CHINESE BUS
邢建玉著2007 年出版343 页ISBN：7810788523
本书借助语言使用的关系功能、闲聊、面子等理论，交际适应理论，关系管理等理论分析了三次中方商务代表团访英期间出现的关系管理问题，目的是反映并提出如何更好地在跨文化交流中进行关系管理。...
