郑家顺，周玉亮，李世勇主编；蒋玮，费佳，韦汇余副主编2013 年出版221 页ISBN：9787564144166
本书根据新版教学大纲编写，按专业四级考试的形式将100篇阅读理解汇编成25个test，分为入门分析篇、技能实战篇、学习提高篇、巩固强化篇和考前冲刺篇五部分，由易到难，循序渐进，便于考生有效突破阅读难关。本书配...
江克宜主编2006 年出版212 页ISBN：7508340965
本书根据广东电网公司深圳供电局客户服务热线人员在客户服务中的亲身经历编写而成，真实记录了他们在日常工作中遇到的各种各样的问题和解决方法，以及他们经历的点点滴滴和在客户服务中不断成长的心路历程，涉及...
