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客服管理工具箱
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周仁钺，龚嫱编著2009 年出版476 页ISBN：9787111257530
本书内容主要包括企业客服人员招聘管理，客服人员培训管理等。
巧学巧用常用工具软件
王路敬主编2001 年出版160 页ISBN：7502614664
动态网页制作工具 Dreamweaver 4
凌秋红编著2002 年出版158 页ISBN：7313028865
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朱益编著2002 年出版187 页ISBN：7313028857
英语语言、文学工具书及其使用
肖时占著1990 年出版226 页ISBN：7800608719
国际金融衍生市场 工具与运用
刘俊奇著2002 年出版316 页ISBN：7505829416
计算机用户界面及其工具
董士海著1994 年出版260 页ISBN：7030041453
家庭理财工具宝典 轻松成为理财高手
彭振武著2002 年出版196 页ISBN：7111109759
学用几个工具软件
毛国平等编著1996 年出版147 页ISBN：7505336118
暂缺《学用几个工具软件》简介
画一画贴一贴 交通工具
飞鱼文化编2012 年出版39 页ISBN：7546370439
