南兆旭,滕宝红主编2004 年出版253 页ISBN:7806776400
本书介绍营销人员必备的基本知识和基本素质,设计了知识学习和素质培养的培训课程,方便公司组织培训和业务员自学。
周豪,张其中,楼沩涛等编著2006 年出版254 页ISBN:7807081767
本书为全国爆破作业人员的培训教材,是为爆破器材管理人员而编写的。
梭伦主编2001 年出版483 页ISBN:7506421046
本书内容共分两部分,第一部分为基本礼仪,第二部分为各服务行业,每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。