（美）罗伯特·E.海特（RobertE.Hite），（美）威斯利·J.乔斯敦（WesleyJ.Johnston）著1998 年出版589 页ISBN：7810443933
快递人员岗位培训手册 快递人员应知应会的7大工作事项和62个工作小项 图解版
李育蔚编著2012 年出版229 页ISBN：9787115275165
本书从快递人员这一岗位的实际出发，系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大项工作，是一本帮助快递人员顺利开展业务的速查手册。...
闫明启，单守勤主编；朱承超，韩文章，孙爱国副主编；王丽，曲丹，朱立红等编；赵锡涛主审2013 年出版228 页ISBN：7509166574
栾东庆，徐龙章主编；方针，郑方萍，朱法枝编；顾春华主审2012 年出版143 页ISBN：9787516700754
1+X职业技术·职业资格培训教材根据上海职业技能鉴定细目组织编写。
