宫冠英主编2011 年出版232 页ISBN：9787302269717
本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...
赵世锋编著2011 年出版321 页ISBN：9787309077018
本教材分为俄罗斯地理、俄罗斯历史、中俄关系简史、俄罗斯文化和俄罗斯民俗概览五个部分。通过上述五个部分，既可让学生了解俄罗斯国情，又可以提升学生的俄文能力。...
（德）范克等编2011 年出版276 页ISBN：9787544623834
本书为德语语言教材，系原版引进改编。所有话题均围绕日常生活、工作等展开，具有很强的实用性。对语音、词汇、语法、交际能均有不同篇幅的专题讲解。...
柴振群等主编2004 年出版417 页ISBN：7801892127
本书较系统的介绍了创造力，创造性思维的内容，形式与主要方法。
金梦玉主编2005 年出版243 页ISBN：7504345059
本书讲解经常涉及的时政、经济、农业、法律、文化、科技、环境、体育、社会等专业新闻报道的特点、要求和采写方法等；侧重20世纪90年代以来各个领域新闻报道的实际，在总结各个领域新闻报道的实践经验的基础上...
