服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
THE NORTON ANTHOLOGY OF AMERICAN LITERATURE FOURTH EDITION VOLUME 2
2222 年出版2883 页ISBN：0393964620
EXTREMELY HAZARDOUS SUBSTANCES Superfund Chemical Profiles Volume 2 M-Z
1988 年出版1799 页ISBN：0815511663
1997 IEEE MTT-S INTERNATIONAL MICROWAVE SYMPOSIUM DIGEST VOLUME 2
CHRIS JELKS GERHARD A.KOEPF1997 年出版720 页ISBN：0780338146
2001 International Joint Conference on Neural Networks Volume 2 of 4
2001 年出版1592 页ISBN：0780370449
CONSTITUTIVE EQUATIONS FOR ENGINEERING MATERIALS VOLUME 2:PLASTICITY AND MODELING
2222 年出版1129 页ISBN：0444884084
THE NORTON ANTHOLOGY OF ENGLISH LITERATURE SIXTH EDITION VOLUME 2
2222 年出版2543 页ISBN：0393962903
Microsoft Windows TM 3.1 Programmer's Reference Volume 2 Functions
1992 年出版1001 页ISBN：1556154631
