Operations Strategy:Focusing Competitive Excellence
1994 年出版607 页ISBN：0205142532
OPERATIONS MANAGEMENT STRATEGY AND ANALYSIS
LEE J. KRAJEWSKI AND LARRY P.RITZMAN2222 年出版426 页ISBN：0201134810
Computer Operations Training A Strategy for Change
1984 年出版322 页ISBN：0442209932
OPERATIONS MANAGEMENT:STRATEGY AND ANALYSIS FIFTH EDITION
1999 年出版880 页ISBN：0201331187
OPERATIONS MANAGEMENT STRATEGY AND ANALYSIS SECOND EDITION
LEE J.KRAJEWSKI & LARRY P.RITZMAN1990 年出版893 页ISBN：0201504103
Operations management:strategy and analysis （Sixth edition）
Lee J.Krajewski Larry P.Ritzman2222 年出版883 页ISBN：0201615452
SERVICE MANAGEMENT OPERATIONS，STRATEGY，INFORMATION TECHNOLOGY 8TH EDITION
JAMES A.FITZSIMMONS，MONA J.FITZSIMMONS，SANJEEV BORDOLOI2015 年出版503 页ISBN：9787111493778;9787111493
服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
