社群营销与运营实战手册 电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造
吴智银著2018 年出版229 页ISBN：9787115472120
本书在《社群粉丝经济玩转法则》一书的基础上，更加强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解粉丝吸引、粉丝留存、粉丝参与感打造、品牌社群构建、领袖魅力人格塑造，以及社群粉丝商业模式的落地方法，内容更多干货...
互联网运营实战手册 用户运营 内容运营 新媒体运营 社群运营 活动运营 数据运营
李春雷著2017 年出版276 页ISBN：9787115442918
本书详细剖析网站（产品）主要运营技术，涵盖实用的互联网运营法则，提炼了作者多年的运营心得和精华，涉及运营之道、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据...
（美）阿迪特亚·马图（Aaditya Mattoo），（美）罗伯特·M.斯特恩（Robert M. Stern），（美）贾尼斯·赞尼尼（Gianni Zanini）主编2012 年出版495 页ISBN：9787543221628
《国际服务贸易手册》全面地介绍了服务贸易提供领域涉及的各个方面内容。在第一部分“服务贸易框架”中，对服务贸易关键问题做了简要的概述，解释了服务贸易的基本结构，介绍了目前为止的多哈服务贸易谈判的阶段...
STD-BUS工业标准微机总线技术 第5分册 MICROSOFT宏汇编用户指南与参考手册
贾文彬，张懿华编译1987 年出版438 页ISBN：7563400834
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867
本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
轻松做网管 Windows Server 2008服务器配置与管理手册
黄骁，崔冬，熊德伟主编2009 年出版540 页ISBN：9787502774813
本书首先用普通PC为读者构建服务器配置和管理的虚拟实验平台，在从企业服务器管理的实际工作出发编写教程，以零基础实现零距离就业为目标，将企业服务器配置和管理工作分解为选购和安装服务器、系统配置、用户管...
（日）中山政男编；刘波译2016 年出版140 页ISBN：9787506090551
这本书从日本国内视角出发，收录大量日本POP广告设计作品。通过作者多年来的经验，详尽且系统地针对从零开始的手绘POP初学者，由浅入深地进行分析和讲解，内容涉及面广，设计手法独到新颖，具有较高的艺术性和实用性，.....
韩宁编著2016 年出版234 页ISBN：9787121275876
本书主要从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从...
