曹红主编2005 年出版42 页ISBN：7500580452
本书反映了该职业考试操作活动的内容，要求及结构，为考生把握重点难点提供详略的指导。
中国石油天然气集团公司信息管理部，中国石油天然气集团公司信息技术服务中心编2011 年出版231 页ISBN：9787502181994
本书介绍了中国石油信息技术服务中心在实际信息技术服务过程中遇到的常见问题及其解决方法，以及相关的操作和部分专题技术知识。本书可以供石油大厦员工参阅。...
吉飞熊，张密盈主编2008 年出版270 页ISBN：9787545002485
本书结合目前电力营销服务的特点和实际，从营销一线服务人员在实际工作中所遇到的法律、法规、业务知识、业务技能等方面进行了总结归纳，可用作营销服务人员业务培训教材和工作中不可缺少的工具书，同时也对窗口...
严世清主编；王向阳副主编2013 年出版455 页ISBN：9787300168623
本词汇手册总词汇量1.5万～2万字，包括IT专业词汇、数字媒体词汇和BPO词汇（含初级金融词汇）。分英汉和汉英两个部分，英汉在前，汉英在后，以名词为主，辅以行业中常用的动词。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199478
本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手，深入浅出地阐述了家政服务工作必备的基础知识以及所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习与使用。...
金敏，周名丁编著2007 年出版202 页ISBN：7563714588
本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...
