遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南 第3版
国务院学位委员会办公室组编2010 年出版73 页ISBN：9787040289435
本书是国务院学位委员会办公室组织有关专家编写的《同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南》（第三版），新修订的第三版考试大纲将是同等学力人员申请硕士生学位计算机科...
蝴蝶 转变源于自我 the change started from me
（韩）尹泰益著；夏皖晋，傅剑虹，戴坤译2007 年出版190 页ISBN：7111202821
《蝴蝶（转变源于自我）》课程，帮助您打造一个完美的自我！开始转变的梦想（卵），实践转变的热情（幼虫），追求转变的挑战（茧），坚持转变的忍耐（蛹），迈向更大转变的希望（蝴蝶）。 一切变化，都来自你的内心......
ADVANCES IN ORGANIC CHEMISTRY:METHODS AND RESULTS VOLUME 7 THE CHEMISTRY OF CYCLIC ENAMINONITRILES A
EDWARD C. TAYLOR AND ALEXANDER McKILLOP1970 年出版415 页ISBN：
The Soviet Union as an Asian Pacific Power Implications of Gorbachev's 1986 Vladivostok Initiative
Ramesh Thakur and Carlyle A.Thayer2222 年出版236 页ISBN：
